Идет загрузка.
Пожалуйста, подождите.

Меню

Отзывы

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ FIALAN
18 + 8

Обращаюсь не первый раз. Работа идет без задержек. Сроки доставки меня устраивают. Хорошо организовано информирование о ходе работы. Разумная цена за услуги. Особое спасибо менеджеру Ольге, она старается идти навстречу при решении возникших вопросов и полностью в теме, легко работать. Планирую и дальше продолжать сотрудничество.

Была недостача - две единицы товара.
Но по фотоотчету, предоставленному менеджером Fialan, видно, что это в Китае не доложили.

Груз пришел на  неделю позже. При заказе не учел, что в Китае  в это время празднуют Новый год.

Была задержка  - два дня. В общем, все в порядке. Упаковка товара была цела, количество, качество и вес совпадает с заказанным

Товар пришел в поврежденной упаковке. Однако, это никак не сказалось на сохранности товара.

Все пришло вовремя, несмотря на новогодние и рождественские праздники. Очень доволен своим менеджером - Ольгой.

Пришлось немного понервничать из-за таможни. Однако всё дошло в полном объёме и без повреждений. Я считаю, что налажено всё на высоком уровне и без завышения цен. Спасибо и развивайтесь дальше!

Всё дошло целым. Небольшая задержка была по вине поставщиков на складе. Но к вам претензий нет. Даже более того, менеджер постоянно контролировал ситуацию и помогал ускорить процесс. Спасибо вам за участие и слаженную работу.

У меня первый заказ получился немного с приключениями, таможня внесла коррективы в сроки. Но вы очень хорошо контролировали ситуацию и держали постоянно меня в курсе. Остальные 2 перевозки прошли гладко и точно. Поэтому хочу выразить вам благодарность и пожелать большого количества клиентов и успешной работы. Вы этого достойны!

Получила в этот раз немного деформированную упаковку на нескольких коробках. Внутри всё целое, но снаружи немного порвано. Прошу обратить внимание. В остальном всё вовремя и без других замечаний. Спасибо.

Я новичок, но с вашей помощью быстро сориентировался. Сотрудник помог правильно сделать заказ, показал все нюансы. Очень правильно построен процесс. Мне ни разу не пришлось усомниться в вашей компетентности. Всё получил и никаких проблем не возникло. Буду делать новые заказы.

Приятно работать с профессионалами, но еще приятнее работать с людьми, которые твою проблему/ задачу считают Ваше общей!
При подготовке к выставке Cosmoproff в Гонке возникла необходимость в услугах переводчика.
Исследовали этот вопрос обращались в различные организации, в том числе использовали контакты опубликованные на сайте консульства РФ в Гонконге. Не смотря на высокую объявленную стоимость услуг при первичном разговоре было понятно, что такое сотрудничество к хорошим результатам не приведет.
До начала выставки оставались считанные дни, а вопрос с переводчиком оставался открытым.
Буквально в течение часа после обращения в компанию Fialan нам подобрали специалиста, озвучили стоимость услуги, и направили на email договор и счет.
Приятно удивила не только скорость реакции и оперативное решение, но и цена, которая была на порядок ниже всех ранее полученных предложений.
Отдельную благодарность хочется выразить Аиде, в ее лице мы нашли не только специалиста высокого уровня по переводу, но и очень отзывчивого человека, готового в любую минуту помочь «подхватить клиента» и... Read More

Груз получил, спасибо. Не возникло никаких эксцессов. За это отдельное спасибо. Перевозил большой объём и переживал, чтобы ничего не потеряли при перегрузке. Всё долетело, ничего не потерялось. Благодарю за организованность и ответственное отношение к товару.

Я уже второй раз пользуюсь услугами Фиалан. Первый раз немного волновалась, но вы себя хорошо зарекомендовали. Поэтому в этот раз я уже была гораздо спокойнее. Как обычно, все пришло вовремя и без потерь. Отдельное спасибо за страховку, которая составлена с учётом интересов клиента. Это вселяет ещё большее доверие. Удачной работы вам…

Спасибо, всё дошло. Замечаний нет. Я в этот раз не угадал с акцией, но надеюсь, что она не последняя и я ещё получу свою скидку Желаю вам сохранить такой стиль работы! Успехов!

Сотрудничество с компанией Fialan начали в 2013 году. До этого момента поставками из Китая мы не занимались. Несмотря на большой объём партии 9 контейнеров, разные группы товаров, производители из разных частей Китая, разные порты отправки, и жёсткие сроки доставки до Москвы, компания Fialan с блеском выполнила взятые на себя обязательства. Товар был вовремя получен в Москве, и на оговоренных условиях. Высокий профессионализм сотрудников, вовлеченность их в работу, ответственность за взятые на себя обязательства на всех уровнях компании. Благодаря компании Fialan, направление работы с Китаем расширило наши возможности и стало регулярным. Искренне рекомендую.

Я доволен сервисом. Мой партнёр тоже отметил, что вы очень ответственно относитесь к работе. Сотрудники компетентные и знают хорошо свою тему. Мне понравилось, что есть акции и выгодные индивидуальные предложения. Думаю, что буду постепенно увеличивать объёмы. Ценю в людях надёжность, и вы показали, что вам можно доверять. Будем работать и дальше.

Мне рекомендовали вас коллеги. В итоге, после 2-х поставок товара я уже сама вас рекомендую знакомым. Очень довольна уровнем обслуживания и соблюдения договорных условий. Никаких неожиданностей пока не было. Схема налаженная и не требует корректировок. Большое спасибо, что помогаете нам вести наш бизнес слаженно!

Познакомился с вашей компанией недавно, почти 2 месяца назад. Ожидаю второй груз. Хочу поблагодарить за неукоснительное соблюдение графика и уважение к клиентам. Мне очень приятно, что менеджер не просто всегда на связи, но и сам информирует обо всех стадиях перевозки. Я редко сейчас встречаю так хорошо налаженную коммуникацию. Будьте всегда такими!

Я уже более полугода с вами. Пишу отзыв впервые. Вот если бы все так относились к своей работе как вы! Я доволен. Хотя периодически и возникали мелкие сложности, но вы всегда помогали мне их разрешить. Отдельная благодарность менеджерам, которые всегда контролируют процесс. Думаю, что в следующем году попробую авиа. Друзья очень рекомендовали. Уверен, что и там не разочаруете ;)

У меня не всегда был положительный опыт по импорту с другими компаниями. С вами я уже 5 месяцев и хочу отметить, что ни разу не было никаких замечаний. Я обычно выбираю авиа. За всё это время только 1 раз был повреждён нижний поддон на 2-х коробках. Да и здесь не пострадал товар. В остальных случаях никоим образом не было никаких проблем. Я рад, что смог найти таких надёжных перевозчиков!

Никаких замечаний. Уже второй всё получаю без проблем. Мне подходит ваша система, она хорошо координируется. Контроль строгий. Вы оправдываете доверие. Хорошо, что в есть…спасибо ;)

Никаких нареканий нет. Работа выстроена чётко и логично. Менеджер всегда в курсе всего происходящего с товаром. Можно не беспокоиться вообще. Компания не зря берет деньги з свои услуги. Спасибо и хороших вам клиентов!

Мы оформляли перевозку вместе с нашими компаньонами. Остались довольны и обслуживанием, и соблюдением графика. Несмотря на то, что часть коробок немного деформировались (видимо при перегрузках), товар совершенно не пострадал. Спасибо.

Большое спасибо за сервис. Очень внимательный персонал, знает своё дело. Хорошо организовали коммуникацию по всей процедуре перевозки. Мне было комфортно с вами работать. Обещаю, что останусь вашим клиентом.

У меня всё прошло без каких-либо замечаний. Даже повезло попасть в акцию. Товара было много, но ничего не было утеряно или перепутано. Считаю, что мне с вами просто повезло. Уверена, буду вашим клиентом ещё очень долго.

Мне повезло с самого начала. Вас посоветовали партнёры, которые до этого уже знали рынок импорта. Они так и сказали, что Фиалан не преподносит никаких неприятных сюрпризов. Так и получилось. Дебют прошёл успешно. Планирую новые перевозки. Желаю удачи!

Сначала чуть запутался с тарифами, но менеджер мне помог всё правильно оформить и сделать заказ. Затем немного тревожного ожидания… В итоге груз пришёл по графику и без потерь. Только зря волновался ;) Спасибо, я теперь только к вам!!!

Спасибо, что помогли сориентироваться. Сотрудник со мной очень долго возился и помогал разобраться. Очень внимательный и профессиональный. Груз ждала оговоренное время. Приехал товар без потерь и ущерба. Я рада, что первая перевозка не заставила волноваться. Спасибо вам.

Первый раз заказали небольшую перевозку. Теперь, когда убедились в надёжности вашей системы перешли на большее количество товара. Уже получили вторую поставку и очень довольны. Спасибо, что не подводите. Отдельное спасибо за хорошую страховку с хорошими условиями. Так всем спокойнее. Успехов вам!

Всё идёт как запланировали. Это уже 3 перевозка. Мне всё приходит во время и без сюрпризов в пути. Ничего ни разу не пропало, не потерялось. Хорошо выстроена логистика. Персонал в теме, это чувствуется. Всегда на связи. Я доволен.

Работаю с импортом не первый год. Однако не всегда удачно. С вами работал впервые и очень доволен. Уже с первого раза понял, что можно не переживать, что вы сами всё хорошо контролируете и управляете процессами. Спасибо вам.

Я рад сотрудничеству. У меня уже 4 положительный опыт импорта с вами. Благодарен за доброжелательное и компетентное обслуживание. Сразу вызывает доверие. Спасибо и будьте всегда такими же!

Хорошо, что хорошо кончается. Была задержка на 10 дней. Правда, меня информировали по какой причине. Оказалось, что таможня немного задержала. Но всё закончилось хорошо. А благодаря тому, что меня постоянно держали в курсе, удалось не переплачивать за простой транспорта. Мне очень понравилось такое внимание к каждому клиенту. Мы смогли сэкономить деньги, а вы получить постоянных клиентов! Молодцы!

Вот уже 6 месяцев я пользуюсь вашими услугами. Могу сказать, что были разные ситуации с мелкими задержками. Но это мелочи. Сейчас я хочу отметить, что Фиалан очень ответственно подходит к вопросам логистики и учёта графика. Мне есть с чем сравнивать и, поверьте, вас можно назвать надёжными. За это и благодарю.

Мы делали заказ впервые. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение и хорошие цены. В итоге получилось даже дешевле, чем мы предполагали. Очень компетентные сотрудники и скоординированная работа всех служб. Я довольна и настроена на дальнейшую совместную работу.

Я довольна. Мне необходимо было уделить особое внимание упаковке. Я не знала, как сделать правильно, и без удорожания. Мне менеджер посоветовал оптимальный вариант. Всё время держал со мной связь и информировал о стадии перевозки. Я новичок, очень переживала, задавала 1000 вопросов в минуту. Оказалось зря. Теперь буду знать, кого друзьям советовать.

Пришлось понервничать из-за таможни. Как ни планируй, а эта служба всегда найдёт повод для сюрприза. Однако в конечном итоге всё разрешилось. Фиалан был постоянно на связи, я точно знал, что происходит с моим имуществом, на какой стадии перевозка. В общем, насколько возможно, всё прошло
гладко. Кстати, немаловажный плюс - аккуратная погрузка и выгрузка. У меня такая специфика товара, что это крайне важно. Я предупредил, они всё выполнили максимально бережно. Респект.

Сотрудничаю с компанией "Фиалан"один год. Продукция приходит в оговоренные сроки, стоимость услуг очень демократичная. По всем этапам менеджер ведет сделку до получения продукции у себя на складе. Вежливое и уважительное отношение к клиентам. Заказывал не раз услугу по поиску поставщиков в Китае, остался доволен. При общении на прямую с новыми потенциальными поставщиками самостоятельно, как правило добиться нужной цены не получается, а с помощью специалистов "Фиалан" удается .
Рекомендую эту компанию.

Хочу выразить благодарность компании Фиалан, а именно Мельченко Ольге Викторовне за оперативные расчеты стоимости груза, а также оперативные ответы на все возникающие вопросы. Сотрудничеством с Вами очень доволен!

Отличная работа!


Летом 2016 возникла необходимость личного визита в Китай для согласования плана отгрузок на 1 год вперед. Для качественного проведения переговоров потребовался опытный переводчик с хорошим знанием делового китайского языка. Компания Fialan предоставила замечательную девушку Аиду, которая весь день сопровождала переговорный процесс и во многом благодаря ее личному обаянию были достигнуты ключевые договоренности по поставкам, которые в данный момент уже осуществляются.

Успехов данной команде профессионалов в дальнейшем развитии!

Всё замечательно! Прикладываем ниже рекомендательное письмо.


Спасибо вам большое ! Нашли именно то что мне надо! Заказал поиск поставщика у двух компаний у вашей и еще у одной и ваша компания на голову выше! Ваши отчеты и те поставщики которых вы нашли намного качественней и интересней. Спасибо вам за хорошую работу!

Работаю с Фиалан с 2010 года. За все время работы компания выполняла свои обязательства четко и своевременно.

Хорошая компания . Доставили все в срок .

Отличная организация доставки, все быстро и без суеты. Каждые 1-2 дня менеджеры сообщали где груз находится. Доставка заняла 2 месяца ровно (от поставщика в Китае до нашего склада).

С Фиаланом перевозил свой первый контейнер из Китая. До этого опыта поставок не было. Проконсультировали по всем вопросам: отгрузка из Китая, транспортировка, правильное оформление документов и т.д. Сотрудничаем и по сей день, всем доволен.

Добрый день, мы очень давно работаем с Вашей компанией, многих поставщиков перевели на Вашу компанию и всем вас рекомендуем. До сих пор все устраивало, за исключением некоторых моментов. Хотелось бы от вас больше обратной связи.

Для меня в выборе компании решающим критерием являются сроки. Чем быстрее, тем лучше! Конечно с Фиаланом это работает не в 100 %, но хоть работает.

Если вы хотите быть уверенными в доставке своего груза из Китая и не ломать голову с растаможкой и другими вопросами, тогда стоит обратиться в Фиалан. Доставкой очень доволен. Спасибо, ребята!

Имею печальный опыт работы по доставке грузов из Китая. Причиной тому были непроверенные поставщики и агенты с наплевательским отношением к работе. Имели плохую привычку отключаться когда вздумается или попросту не брали трубку. Теперь работаю с Фиалан и очень доволен. Поверьте, мне есть с чем сравнить. В этой компании знают что такое сервис.

Большое спасибо менеджеру Ирине за предоставление нам исчерпывающей и своевременной информации. Радует так же то, что можно просто обратиться в компанию для просчета стоимости доставки по тому или иному направлению, ведь многие экспедиторские компании хотят только просчитывать под конкретную партию товара.

Обращался во многие компании. Понял – лажают все. Но они хоть доставляют. В целом норм.

Выскажу замечания.



После нашего письма от третьего апреля с нами связалась Ирина и выслала предварительное предложение.



Постараемся быть краткими и объективными.

1. Скорость реакции, запаздывает, ответа можно ждать несколько дней, может быть праздники тому причиной, не знаем.

2. Несмотря на то, что заказываемое оборудование явно узкоспециализированное, нас не завалили доп. вопросами, не постарались вынуть всю необходимую ( в первую очередь самому менеджеру) информацию.

3. Мы постарались объяснить что нужен программно-аппаратный комплекс, но все внимание было сконцентрировано именно на железе, хотя реалии таковы что без соответствующего ПО это железо - всего лишь железо. Кстати на этом мы теряем время, т.к. в последнем письме обратили внимание на программное обеспечение и без конкретного ответа на данный вопрос заказ не разместить (по крайней мере мы этого не сделаем).

4. Параллельно с общением с вашими менеджерами мы сами при помощи али-баба, мэйд ин чайна и т.д. связались с несколькими продавцами. Конечно т.к. они "в теме" реакция у них была гораздо... Read More

Занимаюсь бизнесом уже 20 лет. За последние 4 года делал 2 закупки в Китае. Компания Фиалан помогла отправить деньги и доставила груз. Я остался доволен

отличный сервис, быстрая и надежная доставка. Спасибо. Будем пользоваться. :)

Работаем с компанией уже несколько лет, все красиво. Спасибо за сотрудничество!

Компетентные специалисты,отвечают на любой поставленный вопрос.Излагают максимально доходчиво даже абсолютным дилетантам .

Доброго времени суток !

Скажу честно - просто в восторге от компании Фиалан.

1. Меня научили азам работы с Китаем: объяснили проблемы с которыми могу столкнуться, как их решить, грамотно составлять контракт, на что обратить внимание.

2. Цены ниже, чем у предыдущего перевозчика более чем на 30%.

3. Широкий спектр услуг - юридическое и финансовое сопровождение сделок, организация командировок и т.д.

4. Отдельное спасибо менеджеру Ирине, которая даже не в рабочее время оперативно отвечает на вопросы и предоставляет информацию.

Здравствуйте! Не так давно , решил поработать с Китаем по поставке товаров но боялся того что деньги нужно отправлять все и сразу. Благодаря сотрудникам компании Фиолан сделка прошла так как и было запланировано (отлично). Доставка груза была произведена согласно срокам.РЕ

Заказывал пленку потеряли 2 рулона, через 2 недели вернули деньги по инвойсу.