Отзывы

Имею печальный опыт работы по доставке грузов из Китая. Причиной тому были непроверенные поставщики и агенты с наплевательским отношением к работе. Имели плохую привычку отключаться когда вздумается или попросту не брали трубку. Теперь работаю с Фиалан и очень доволен. Поверьте, мне есть с чем сравнить. В этой компании знают что такое сервис.

Большое спасибо менеджеру Ирине за предоставление нам исчерпывающей и своевременной информации. Радует так же то, что можно просто обратиться в компанию для просчета стоимости доставки по тому или иному направлению, ведь многие экспедиторские компании хотят только просчитывать под конкретную партию товара.

Обращался во многие компании. Понял – лажают все. Но они хоть доставляют. В целом норм.

Выскажу замечания.



После нашего письма от третьего апреля с нами связалась Ирина и выслала предварительное предложение.



Постараемся быть краткими и объективными.

1. Скорость реакции, запаздывает, ответа можно ждать несколько дней, может быть праздники тому причиной, не знаем.

2. Несмотря на то, что заказываемое оборудование явно узкоспециализированное, нас не завалили доп. вопросами, не постарались вынуть всю необходимую ( в первую очередь самому менеджеру) информацию.

3. Мы постарались объяснить что нужен программно-аппаратный комплекс, но все внимание было сконцентрировано именно на железе, хотя реалии таковы что без соответствующего ПО это железо - всего лишь железо. Кстати на этом мы теряем время, т.к. в последнем письме обратили внимание на программное обеспечение и без конкретного ответа на данный вопрос заказ не разместить (по крайней мере мы этого не сделаем).

4. Параллельно с общением с вашими менеджерами мы сами при помощи али-баба, мэйд ин чайна и т.д. связались с несколькими продавцами. Конечно т.к. они "в теме" реакция у них была гораздо быстрее, за неделю в принципе мы выяснили все подробности, они предлагали помощь в доставке (естественно без вас доставки не будет, в первый раз мы не доверяем).



Из плюсов,

а) менеджер старался реагировать быстро, не пропадал.

б) реагирует на конкретные вопросы.

в) итог - начинает вырисовываться заказ

Из минусов

а) предложение только от одного поставщика.

б) нет инициативы (если говорить образно - нет подхода как в анекдоте, пришел мужик купить таблетки от головы в торговом центре а уехал на машине с лодкой и снастями). Хотя вынуждены согласиться - инициатива должна быть с толком.

в) явно не пытались пробежать по альтернативным площадкам для поиска. Как результат первые цены объявляются выше чем те которые находятся 15 минутным поиском при помощи "алибабы". Да они корректируются, но возникает ощущение что мы торгуемся не с поставщиком а с компанией Fialan. Это конечно плохо.

Как итог - при помощи менеджера мы получили информацию, которую в принципе добыл сам через общедоступные каналы. Но это может быть мы такие специфические.

То что для нас действительно ценно как услуга: проверка оборудования перед отправкой, фото и видеоматериалы,возможно гарантия, возможно страховка, максимально быстрая доставка, сопровождение после покупки (но это зависит насколько поставщик серьезный).

Занимаюсь бизнесом уже 20 лет. За последние 4 года делал 2 закупки в Китае. Компания Фиалан помогла отправить деньги и доставила груз. Я остался доволен

отличный сервис, быстрая и надежная доставка. Спасибо. Будем пользоваться. :)

Работаем с компанией уже несколько лет, все красиво. Спасибо за сотрудничество!

Компетентные специалисты,отвечают на любой поставленный вопрос.Излагают максимально доходчиво даже абсолютным дилетантам .

Доброго времени суток !

Скажу честно - просто в восторге от компании Фиалан.

1. Меня научили азам работы с Китаем: объяснили проблемы с которыми могу столкнуться, как их решить, грамотно составлять контракт, на что обратить внимание.

2. Цены ниже, чем у предыдущего перевозчика более чем на 30%.

3. Широкий спектр услуг - юридическое и финансовое сопровождение сделок, организация командировок и т.д.

4. Отдельное спасибо менеджеру Ирине, которая даже не в рабочее время оперативно отвечает на вопросы и предоставляет информацию.

Здравствуйте! Не так давно , решил поработать с Китаем по поставке товаров но боялся того что деньги нужно отправлять все и сразу. Благодаря сотрудникам компании Фиолан сделка прошла так как и было запланировано (отлично). Доставка груза была произведена согласно срокам.РЕ